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福建:今后消费投诉 市民可发短信到12315 目前短信维权暂用10639315
我省消费维权短信平台(短信代码暂时为10639315)已经开通一年多。昨日在榕召开的全国工商系统12315行政执法体系建设工作暨经验交流会传出消息,不久,消费者投诉可直接发短信至12315。 福建省“12315消费维权短信平台”已于去年3月15日开通,短信代码为10639315。昨日,国家工商总局副局长王东峰透露,日前,工业部和信息化部已同意将12315作为短信息码号资源分配给工商总局使用,总局将专门下文,对全国工商系统利用12315建设规范的短信息受理和信息发布平台进行部署。 一旦12315码号正式启用,我省消费者即可编发维权短信发送至12315。权益受侵害时可编写短信:我要投诉+具体内容;发现不合格商品或其他侵害消费者合法权益的违法行为时,可编写短信:我要举报+具体内容;遇到消费问题需要工商部门提供服务时,可编写短信:我要咨询+具体内容;想了解某商品的质量状况时,可编写短信:我要查询+商品的条形码或商品名称和品牌。短信平台将及时转交相关部门处理,并短信回复咨询。 目前,12315码号还未正式启用,消费者短信维权仍暂时使用10639315。 |
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