客服代码与订餐电话重号
2006-12-13

         自9月开始，高先生频繁收到推销广发基金的短信，号码显示为629588××。前几天，高先生想让对方停发短信时，打过去却发现是一家餐厅的订餐电话。12月11日，该餐厅主管称，他们每天至少接到上百个类似电话，餐厅订餐业务受影响。

　　该餐厅主管王女士说，去年12月开通这个订餐电话后，这部电话一直忙个不停，经常有人来问基金短信的事，每天至少要接上百个，订餐电话反倒经常打不进来。王女士说，餐厅为此找过网通公司，但没查出问题。

　　12月11日，记者联系到广州广发基金管理有限公司，客服负责人李女士说，629588××是北京东方般若公司提供的一个短信群发软件的客服代码，从去年7月份开始使用。北京东方般若客服有限公司客服解释说，这种问题公司在之前也曾遇到过，但几率很小。

　　12月11日，广发基金承诺，在今后发短信给客户时会注明629588××为客服代码而不是电话，提示客户不要回拨，同时也会在网站上发出相关通告。