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桂林国税短信群发提高办税效率让税人叫好
发布日期:2010-12-01

“纳税人您好,桂林市国家税务局提醒您,纳税申报期即将结束,请在规定期限内办理申报纳税手续,实行银行扣划的纳税人请存足税款”。
        这是一个普通而简单的短信提醒。从2010年8月份起,凡在纳税申报期结束前两天还没有到税务机关申报,以及实行简易申报但银行存款余额不足以扣划税款的桂林市纳税人,都会按时收到这样的电话。尽管以前部分纳税人也收到过类似的提醒,但不同的是,以前的提醒是税收管理员通过人工拨打电话方式进行,现在则是由国税部门与电信部门合作,通过短信群发,工作效率的差别自是不可同日而语。
        之所以出现这个变化,还要从推行管理员制度说起。今年以来,该局将落实税收管理员制度细则作为全局的一项重要性基础工作,将税务机关的工作重心向税源管理转移,要求广大税收管理员将主要工作精力、工作时间放在了解、掌握纳税人生产经营方面,加强对重点税源的有效监控。过去的纳税申报提醒主要由税收管理员通过人工拨打电话方式进行,每月都要耗用税务人员2-3个工作日,大大挤占了税收管理员进行税源监控的时间和精力。为此,在纳税申报期通过语音外呼系统给纳税人提个醒,避免他们因忙于经营而导致逾期申报受到处罚,有利于该局进一步改进机关工作作风,提高纳税服务质量和工作效率。
        此外,该局还为各个城区国税局、各县国税局开通了短信群发业务,今后税务机关需要通知纳税人办理有关涉税事项,就可通过电信公司的工作平台,采用短信群发方式来完成。
        语音外呼系统和短信群发业务的推行,大大提高了税务部门的工作效率,每月可以为税收管理员节约2个工作日。同时,也得到了广大纳税人的一致好评。

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