内蒙古邮政把邮储短信群发业务作为电子商务业务中的一个重要增长点来抓，坚持“发展速度与发展收益两手抓、两手都要硬”的指导思想发展短信业务，特别是在旗县这个层面，各局因势利导，结合当地实际，制定出个性化方案，在小地方挖掘出了大市场。目前，旗县局发展短信业务达37.6万户,活期账户占比6.2%，占全区邮储短信发展总数的56.87%，成为了半壁江山。

　　打铁还须自身硬

　　额济纳旗位于阿拉善盟，是内蒙古最西部的边境旗,全旗城乡人口仅2.5万人。储蓄短信业务开办伊始，额济纳旗局并不太重视，以至业务发展缓慢。针对这种情况，局领导进行了认真分析，认识到短信业务是一项有着广阔发展前景的业务：有着非常庞大的客户群，成本低收益高，能为企业带来较大的利润空间。因此旗局将短信业务列为一个新的收入增长点，并要求各个相关部门及职工努力做到意识到位、措施到位、督导到位，坚定发展短信业务的信心和决心。经营观念与思路的转变为发展装上了“导航仪”，旗局上上下下掀起了学习短信业务的热潮。在短信业务启动之前，主管局长带头学习，对业务操作流程进行当场测试，提前了解掌握相关短信业务知识，为推动基层业务发展奠定了良好的基础。营业窗口是直接接触客户的前沿阵地， 储汇网点的营业员是最佳营销人员，强化前台业务培训主要从两个方面着手，一方面加强对邮政储蓄短信业务性质、业务种类、操作程序、操作流程、注意事项等进行培训，使前台业务人员做到熟知业务知识，熟练业务操作，减少业务差错，提高工作效率；另一方面加强对营销技巧的培训，使前台业务人员针对不同的客户采取不同的营销方式，做到有的放矢，事半功倍。良好的业务素质极大地助推了营销进度和业务发展，截至11月20日，额济纳旗局短信在网客户达2135户,占活期账户比重20%,客户离网率仅为7.21%,累计收入2.8万元,占该局电子商务收入的50%。通辽市扎鲁特旗局先后组织培训两次，第一次以短信知识为主，以模拟营销、宣传为辅，并对参加培训人员进行了考试。在培训中主要解决短信业务发展中如何提高企业收益、如何提高短信扣款成功率的问题。第二次以提高、规范服务为主，解决服务中发生的问题。分不同阶段苦练内功，提高了自身营销能力。

　　以人为本挖潜能

　　结合目前正在开展的学习实践科学发展观活动，各旗县局把如何调动员工的潜能作为业务发展的根本。他们首先通过合理的奖惩措施来激发员工的工作积极性。一些盟市局储汇经营部每旬下发一次业务发展通报，对各个支局的业务发展进行排名，对一线营业人员按短信业务收入的不同比例进行奖励并及时兑现，极大地激发了一线职工的工作热情。他们每日对各网点的业务进展情况进行通报，对发展好的网点及个人的经验进行推广，形成了你追我赶的良性发展局面。通辽市扎鲁特旗局为了提高方案的可行性，在方案制定后，对执行中的各个环节进行了模拟运行。同时明确短信业务竞赛的参加人员、任务、责任，针对各个储汇网点的储蓄余额、活期比例、活期户数和每日的业务量，进行统计分析后科学地分配短信发展的任务数，明确班长为本网点短信业务发展的第一责任人，做到了既有压力，又有动力，业务发展呈良性循环态势。截至11月20日，该局短信在网户数达1万户,占活期账户比重的33%，客户离网率8.71%,累计收入7.97万元，占该局电子商务收入的58.8%。

　　个性服务造声势

　　为了加大宣传力度，额济纳旗局首先在当地电视台打出宣传字幕，在开办网点悬挂条幅、张贴业务宣传海报扩大社会影响，极力营造宣传氛围。他们抓住口岸开关和哈密瓜收购等有利时机，加大对外地商户的宣传，在外地商户来旗局办理业务时，由营业员进行面对面的宣传，讲解短信业务实时通知、保障安全的特点，积极推荐客户免费试用。对在旗局办理代发工资的单位，他们派专人上门宣传代发工资到账通知短信业务特点，在经得单位领导同意后与其签订办理协议。

　　许多旗县局还主动向客户推出免费试用一个月的短信服务。在试用期结束前对客户进行回访，在感谢客户使用的同时，他们重点询问客户使用短信业务的感受、对业务的认可程度及存在的问题，并向客户郑重承诺只要客户认可，就及时提醒其自何时起开始扣使用费；如客户不愿使用，提醒其及时取消。通过这种人性化的、心贴心式的服务，多数客户都愿意使用短信业务，使旗县局短信业务得到了快速发展。