从今年5月份开始，为全面提高农村客户服务水平，白城市烟草专卖局（公司）采用短信群发的方式进一步提升了订单满足率。

    农村辖区客户经理通过收集客户手机号码，建立农村偏远客户手机号码群，采取群发品牌货源投放信息，使农村客户提报需求有针对性、时效性，退市品牌提报、需求盲目扩大情况得到好转。订单满足率由1月份的33%提升为2月份的47%，随着工作的深入，此项指标有望进一步提升。

    通过借助短信平台，开展货源信息互动，进一步提高了客户服务的质量和效率，促进了营销服务水平的全面提升。