近日，浙江龙游县烟草公司开通了“短信平台”，通过平台可以及时快捷地与客户进行沟通，进一步和谐客我关系，提升客户满意度，构建一座“烟草公司?短信息平台?客户”沟通新桥梁。

　　在农村，客户因为离邮政局较远，零售户对自己的帐户余额不能及时知晓，短信平台的开通，客户可以及时从短信里看到自己帐户在哪一天扣款多少，余额还有多少，客户对自己的帐户资金更加放心，更加支持烟草公司的电子结算，电子结算率随之进一步提升。

　　通常客户经理通过走访或电话告之客户货源情况，但是，在遇到客户不在家或者电话故障等原因，客户不能及时知道货源信息。“短信平台”的开通，客户可以及时知晓货源信息，提高卷烟订单成功率，促进客户对货源供应加满意。

　　通过“短信平台”，客户经理可以与客户经常性的情感沟通，在客户生日，子女升学等情况，以短信息方式对客户进行祝福与慰问，提高客户对烟草公司的忠诚与信任，有利于客户经理工作的开展。